Zwroty i reklamacje

Reklamacje

1. Sklep zobowiązany jest do dostarczenia zamówionego towaru bez wad.

2. W przypadku stwierdzenia wady, Klient ma prawo odesłać do Sklepu reklamowany towar wraz z opisem stwierdzonej wady. Uprawnienie to przysługuje w ciągu dwóch lat od otrzymania towaru, pod warunkiem powiadomienia Sklepu o stwierdzeniu wady w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia.

3. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni.

4. W przypadku uznania reklamacji Sklep niezwłocznie wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie albo zwróci należność za reklamowany produkt. Wyboru sposobu realizacji uznanej reklamacji dokonuje Klient, chyba, że naprawa i wymiana jest niemożliwa – wtedy następuje zwrot należności.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sklep dokona zwrotu kosztów dostarczenia przez Klienta reklamowanego produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez Sklep).

6. W przypadku gdy realizacja uznanej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięciem wady, koszty dostawy ponosi Sklep.

Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Klient wszedł w fizyczne posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w fizyczne posiadanie towarów.

3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia pocztą elektroniczną pod adres Sklepu: dr.imyon@gmail.com. Możliwe jest dokananie tego za pomocą formularza udostępnionego na stronie Sklepu.

4. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

5. W przypadku odstąpienia od umowy, Sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Klienta o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy.

6. Zwrotu płatności Sklep dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w początkowej transakcji lub poprzez standardowy przelew bankowy przez Internet.

7. Klient powinien odesłać do Sklepu towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o swoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle towary przed upływem terminu 14 dni.

8. Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu w formie elektronicznej, jeśli taki został wystawiony. Zaleca się, aby Klient zachował kopię elektroniczną dokumentu zakupu do celów zwrotu.

9. Koszty bezpośrednie zwrotu towarów ponosi Klient.

10. Wszelkie zwroty i przesyłki wysyłane przez Klienta na koszt Sklepu nie są przyjmowane, chyba, że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.